時光飛梭，歲月荏苒。2010 年新年的帷幕已經(jīng)拉開。伴隨著新年鐘聲的敲響，我們 依依惜別了任務(wù)繁重的 2009 年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的 2010 年。
暮然回首，我已經(jīng)在佛山市南海華豪鋁型材有限公司出口部業(yè)務(wù)員的崗位上走過了 大半年的時間。回首 2009 年，我經(jīng)歷了許多沒有接觸的事和物，見識了很多從未見識
過新鮮。似乎從一開始，在 2009 年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
在這過去的大半年中我學(xué)到了很多知識，包括鋁型材的生產(chǎn)工藝及流程、銷售技巧， 還有許多為人處事的方法。特別是在出口部、產(chǎn)品開發(fā)部、經(jīng)營部、經(jīng)理、各部門同事
共同度過的這段時光，有部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和同事間的互相協(xié)作，我學(xué)到了很多更貼近實際的專業(yè)知識，不僅如此，我還學(xué)會了如何更好地與人溝通，我覺得非常開心，公
司給員工提供了良好的工作氛圍，促進工作的順利進行?，F(xiàn)在回想起來，整個過程滿載著幸福、溫馨和甜美的回憶。
學(xué)生的時代已經(jīng)過去了，面對這個千變?nèi)f化的社會，我們一方面要付出血汗，另一方面不得不隨時轉(zhuǎn)移緊張感和挫敗感。步入社會一年了，有時遇到小小的挫折或失敗就
會散失信心，心里總是無法平靜，五味雜陳。但是，不管工作是多么的艱辛，我覺得每個人都必須愛崗、敬崗，培養(yǎng)一種明朗、樂觀的個性。正所謂悲觀是瘟疫，樂觀是甘霖。
樂觀的人往往能有一番成就。悲觀的人往往就是沒有什么作為。有句名言說得好 “態(tài)度決定一切。”只有堅持積極樂觀的生活和工作態(tài)度，我們才能在人生的過程中收獲成功。
經(jīng)過這大半年的路程，讓我感悟到，做什么事情都不是那么一帆風順的，也許自己注定就是要經(jīng)歷很多的磨難才能見到彩虹。工作大半年，跟進的客戶詢盤不少，但是還
沒幾個是讓我抓牢的。曾有一個巴西的客戶很有合作的誠意，和客戶打了 1 個多月的“持久戰(zhàn)”，后來客戶給我們發(fā)了一份小訂單過來了，可最后由于沒有達到公司規(guī)定的最低
定單量而沒接受客戶的訂單，最后客戶只好撤銷了訂單。我覺得十分的可惜啊，我們也很可能因此而失去了一個比較優(yōu)質(zhì)的客戶。往往這些時候，我的思想就會產(chǎn)生一些失落
和疲憊。不過，我一直沒有放棄，依然堅持每天跟進客戶，相信我一定能成功的。就這樣，慢慢的自己也有自己的工作思路了，也有明確的方向，什么樣的客戶應(yīng)該怎樣對待，
慢慢的也抓住了幾個客戶，但還是抓不住他們的“心” 。不過我相信，一分耕耘一分收獲，只要我堅持不懈，我總有一天會抓住他們的 “心”的。
經(jīng)過這段時間的工作實踐，我領(lǐng)悟到了很多做人、做事的道理，相信對我日后的工作和人生都將大有裨益。
１．誠信。海涅說過：“生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。”確實，精誠所至，金石為開。只有誠實可信,才能贏得客戶的信任，我們才能把業(yè)務(wù)做大做強。做業(yè)務(wù)，我
們應(yīng)該堅守誠信的原則。
２．熱情。貝克登說：“成功和能力的關(guān)系少，和熱心的關(guān)系大。”可見，只有對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，把工作
做好。外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
３．耐心。外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，若一時還沒有訂單，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。
４．自信心。愛默生曾經(jīng)說：“自信是成功的第一秘訣。”在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間
都是在做“無用功” 。但是我們一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
工作中的種種情況，使我不斷的總結(jié)和反省，通過不斷的總結(jié)、思考，不但讓我領(lǐng)悟到了很多新的道理，也使我摸索出了一些適合自己情況的做事方法和解決問題的辦
法。我比較喜歡和同事進行交流，挖掘與同事的共同興趣，從而建立大家的共同話題， 這是提升人緣的好方法。情感上得到滿足后，你工作的態(tài)度會不覺間積極起來，工作效
率也提高了。工作后大家聚在一起談?wù)劰ぷ魃系氖虑?，這樣不僅可以使自己受挫的心靈盡快得到修復(fù)，而且可以交流經(jīng)驗，取長補短，不斷提高我們的工作能力和技巧。
回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導(dǎo)，
在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助下，在我們的不懈努力中，圍繞出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、 勤于實干、銳意進取、努力工作，定能在 2010 年開創(chuàng)我們部門出口工作的新局面！