鋁材廠客戶經(jīng)理

1：負責客戶鋁型材訂單的全過程跟蹤、服務、及時準確地交付產(chǎn)品，滿足客戶的需要。

2：對客戶鋁型材的訂單進行審核、核對、及時下發(fā)生產(chǎn)部門。當客戶提出訂單修改、取消等情況時及時告訴生產(chǎn)部門。

3：保持與生產(chǎn)部門的緊密聯(lián)系，根據(jù)客戶的要求進行產(chǎn)品交付。為客戶及時辦理提貨手續(xù)。有效控制客戶在公司的庫存數(shù)量。

4：與客戶建立良好的工作關(guān)系，掌握客戶需求，密切溝通、發(fā)掘客戶潛力，做好售后服務工作。

5：接受客戶投訴并及時上報，代表客戶對訂單有關(guān)的各項環(huán)節(jié)提出異議并督促解決。

1、總則

規(guī)定客戶經(jīng)理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確?？蛻艚?jīng)理的服務能滿足客戶的要求，并為區(qū)域市場經(jīng)理提供經(jīng)營信息。

1、總則

規(guī)定客戶經(jīng)理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確?？蛻艚?jīng)理的服務能滿足客戶的要求，并為區(qū)域市場經(jīng)理提供經(jīng)營信息。

2、適用范圍

本崗位職責適用于客戶經(jīng)理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。

3、 職責

1 負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務的客戶進行訪問。

2 負責鋁合金門窗廠品促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。

3 負責所轄區(qū)域門窗產(chǎn)品代理客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實施。

.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。

.5 負責按公司有關(guān)要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。

6 負責對客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見處理結(jié)果的反饋。

.7 負責收集所轄區(qū)域內(nèi)的鋁門窗無證經(jīng)營信息。

.8 負責所轄區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度指數(shù)不斷提高。

工作要求

.1 客戶經(jīng)理必須具有高中或以上同等學歷；具備計算機初級或以上應用能力考核證書；具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。

.2 客戶經(jīng)理必須敬業(yè)愛崗，廉潔奉公，遵守勞動紀律，具有奉獻精神。

.3 客戶經(jīng)理在與客戶接觸過程中必須配戴工作牌。

.4 客戶經(jīng)理在與客戶接觸過程中必須堅持禮貌用語。

5 客戶經(jīng)理進行客戶訪問時，應嚴格按照相關(guān)規(guī)定實施各項具體工作