《討帳歌 》
我在遙望，賬本之上。
有多少欠款還沒(méi)有到賬。
昨天已忘，掏干了錢(qián)囊。
我要和你重逢在討帳的路上。
手頭越來(lái)越緊，只能回想。
有錢(qián)的日子，像在天堂。
嘔也…嘔也…
誰(shuí)在呼喊，“快點(diǎn)還帳。”
昂貴的牛肉像白云在飄蕩，
東邊討帳，西邊還帳。
一疊疊的鈔票，就是沒(méi)有進(jìn)入我的帳上！
在討不回帳的蒼桑中，
致富的路在何方?
再緊緊褲帶，來(lái)碗面湯!!
嘔也…嘔也
1：過(guò)年啦！穿上頂賬的衣服，開(kāi)上頂賬的車(chē)，拿上頂賬的飯卡，去頂賬的家吃年夜飯，喝點(diǎn)頂賬的酒，放幾個(gè)頂賬的炮，擔(dān)心的父母直叫喊，小心、小心，頂賬的東西都是偽劣產(chǎn)品，注意安全，12點(diǎn)的鐘聲敲響了，2017來(lái)到了，繼續(xù)要帳，繼續(xù)烏煙障氣、繼續(xù)你追我躲，鬼話(huà)連篇！哎！這就是鋁途的現(xiàn)狀！
2：上聯(lián)：要一天 ，拖一天 ，愁一天 ，傷心！ 下聯(lián)：繼續(xù)要 ，繼續(xù)拖， 繼續(xù)等 ，悲傷！ 橫批：要帳難啊
3：錢(qián)??！今天給，明天給，回回不給！今天去，明天去，天天白去！苦一年，累一年，年年為錢(qián)！佘一年，要一年，年年是帳！心里苦，身體累，精神崩潰?。。。。?！
4：一哥們兒充話(huà)費(fèi)時(shí)，輸錯(cuò)了一位號(hào)，替別人交了100，有點(diǎn)心疼，就打過(guò)去說(shuō)：“大哥呀，能不能給充點(diǎn)回來(lái)？80、50都可以。”電話(huà)那邊的哥們特郁悶地說(shuō)：“兄弟呀，我真他媽想閃你幾鼻斗，年底了，全是要帳的，我好不容易弄停機(jī)了，你個(gè)灰小子又給我開(kāi)通了，你說(shuō)我也不認(rèn)識(shí)你，你咋那么缺心眼呢??！
5：累了一年，終于搞定了，今天上午把車(chē)看好了，也試駕了，勞斯萊斯頂配，有現(xiàn)車(chē)，還算可以，計(jì)劃周一付定金。下午去看了房子，連排的別墅價(jià)格還行，380平，門(mén)前有花園，雙車(chē)庫(kù)。折扣已經(jīng)談好且定下來(lái)了。還有以前欠下的幾十萬(wàn)債務(wù)也能兌現(xiàn)了，現(xiàn)在萬(wàn)事俱備→→→→→只看今晚的雙色球開(kāi)獎(jiǎng)了。不中的話(huà)，一年白忙活了。。另一位則說(shuō)：中500萬(wàn)先還債，剩下的慢慢還。
某鋁材經(jīng)銷(xiāo)商要賬經(jīng)驗(yàn)分享
這兩天和身邊的朋友聯(lián)系除了要賬還是要賬，要賬有什么技巧呢？這年底要賬是最麻煩最累人累心的，平時(shí)的話(huà)可以拖可以延遲，但年底是要清帳，再難要的賬也得清理清楚，否則年復(fù)一年，賬永遠(yuǎn)弄不清、真是拖拖拉拉一路。一個(gè)客戶(hù)這樣慢慢幾個(gè)客戶(hù)都這樣，公司平常的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)收到影響。
年底清帳，我自己出去跑了幾個(gè)客戶(hù)，答應(yīng)給的有那么幾個(gè)，其他的也沒(méi)說(shuō)清楚時(shí)間，愁的我呀直生火，牙齦腫痛口腔潰瘍，賬還是回不來(lái)，怎么辦呢？別人的賬好要么？今天網(wǎng)上和上海那邊一個(gè)朋友聊天，他每天不是電聯(lián)要賬就是網(wǎng)上要賬，偶爾上門(mén)要賬，客戶(hù)基本上不都在辦公室，愁得他呀正想上門(mén)堵客戶(hù)，這客戶(hù)不是13年合作完了不合作啦，也不能傷感情影響以后的合作??！
老板這幾天天天出去跑，效果卻和我的截然相反，老板大哥今天上午對(duì)過(guò)賬的，下午基本上貨款全部到位，個(gè)別的轉(zhuǎn)天上午直接讓過(guò)去拿承兌什么的?？纯蠢习宓囊~效果和我的一比，真是一個(gè)天上一個(gè)地下，昨晚聊天問(wèn)起技巧時(shí)，老板一個(gè)三條列出來(lái)了（僅供參考）：
1.去要賬，人多的時(shí)候不說(shuō)錢(qián)，少說(shuō)話(huà)安靜等待；
2.找機(jī)會(huì)和老板接觸，直入主題，多站在自己的位置說(shuō)問(wèn)題；
3.客戶(hù)說(shuō)自己賬還沒(méi)有到位，你先開(kāi)口說(shuō)話(huà)，給他一一羅列自己的難處；
4.把周邊客戶(hù)和這個(gè)客戶(hù)同行的，列舉別人是怎么結(jié)賬的，怎么個(gè)利索，把其他的名字一一說(shuō)清；
5.和客戶(hù)要賬聊天時(shí)也不忘隱形說(shuō)自己的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格怎么樣，讓客戶(hù)真正認(rèn)識(shí)到自己獲利。
6.出發(fā)要賬提前打電話(huà)約好時(shí)間，上午不在問(wèn)下午主動(dòng)定時(shí)間。
在外要賬的朋友可以參考一下，結(jié)合自己的實(shí)際情況處理問(wèn)題。
這兩天我也把幾條在行動(dòng)中逐漸落實(shí)，期待有明顯的效果，自己能早日清完賬目回家與親朋好友團(tuán)聚。
《催款終極實(shí)戰(zhàn)寶典》
碰上耍賴(lài)型客戶(hù)怎么處理，教你幾招
看過(guò)格力總經(jīng)理董明珠的《棋行天下》，她當(dāng)年是從小業(yè)務(wù)員做起，第一個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)就是去安徽銅陵討款，那邊一家大客戶(hù)欠了格力空調(diào)公司四十幾萬(wàn)，仿佛無(wú)事一般。明珠同志吃住到他公司附近，天天到他公司搞掃地、端水等義務(wù)勞動(dòng)，廣泛結(jié)交他公司的員工，最后，該老板的下屬們被感化了，聯(lián)合起來(lái)協(xié)同董明珠逼債，結(jié)果成全了董明珠同志的一世英名。
任何人都怕自己遭遇老賴(lài)，問(wèn)題是商業(yè)活動(dòng)中這類(lèi)人著實(shí)不少，繞不開(kāi)回避不了，讓人頭痛讓人心痛。下面著重分析一下對(duì)策：
1、事先預(yù)防
雖說(shuō)沒(méi)有人天生就喜歡當(dāng)老賴(lài)，某種意義上老賴(lài)也是被處境“逼”出來(lái)的，但一個(gè)人要走上“疑似老賴(lài)”的道路，必然有很多跡象!常常有三點(diǎn)最危險(xiǎn)：一是賭，有的人很喜歡賭博，如賭足球、賭六合彩、賭三公等，你寄希望于他賭贏了才來(lái)歸還貨款，十分危險(xiǎn)，因?yàn)槭€九輸;二是嫖，有的人喜歡在外面包二奶養(yǎng)小三，往往是家庭穩(wěn)定的地雷，一旦家庭解體，他的生意將遭受致命一擊;三是貪，有的人背棄了“不熟不做”的生意準(zhǔn)則，盲目上馬一些項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大投資，導(dǎo)致資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大。這些情況你固然不可能都全盤(pán)掌握，但多與同行業(yè)中的人交朋友，從旁人口中一定可以了解到。有一個(gè)從福州到南昌江西省建材大市場(chǎng)做生意的人，他的業(yè)務(wù)能力相當(dāng)強(qiáng)，曾經(jīng)風(fēng)騷一時(shí)，他的舅子還是南昌當(dāng)?shù)厣探缑?。但他從老板最終淪落到提一桶白乳膠換兩瓶啤酒的田地，完全因?yàn)樗遣徽鄄豢鄣馁€徒。
每家公司都要求考察新客戶(hù)資信，怎么考察?就是要多看，看他的店面，觀察其人流、物流，看他的倉(cāng)庫(kù)，觀察其庫(kù)存貨物量及出貨進(jìn)度;另外，一定要多問(wèn)，問(wèn)他的同行，問(wèn)他的客戶(hù)，甚至問(wèn)供貨商!多收集信息，就可以防患于未然。
2、過(guò)程控制
對(duì)于已經(jīng)開(kāi)始合作的客戶(hù)，必須把回款作為考察客戶(hù)的首選，而不是把銷(xiāo)量作為首選。業(yè)務(wù)人員往往在這個(gè)問(wèn)題上搖擺不定，結(jié)果吃虧了。
我記得有個(gè)企業(yè)老總曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)：“如果是做不要收錢(qián)的銷(xiāo)售，那一定是天下最美好的工作。”是的，你的貨不要錢(qián)，難道還愁銷(xiāo)售嗎? 有的客戶(hù)銷(xiāo)售的進(jìn)度不錯(cuò)，關(guān)鍵是回款一拖再拖，前款未清，又在報(bào)貨;承諾了還沒(méi)兌現(xiàn)，又要貨了。是喜?是憂(yōu)!我們必須清楚認(rèn)識(shí)到，提供貨物給他，就是支持他盈利;我們的義務(wù)和職責(zé)已經(jīng)履行到位了。那客戶(hù)也有義務(wù)和責(zé)任必須履行還款承諾。發(fā)現(xiàn)此種情況，必須及時(shí)了解真實(shí)原因，當(dāng)斷貨就要果斷行事，不能進(jìn)入惡性循環(huán)，以致欲罷不能。通常的辦法是對(duì)客戶(hù)實(shí)行信用額度管理，分A、B、C、D幾級(jí)，任何客戶(hù)均只能在授信額度內(nèi)操作，一達(dá)到臨界值就亮紅燈，解決好之后再繼續(xù)供貨，否則免談。
3、事后補(bǔ)救
對(duì)于疑似爛尾的客戶(hù)，解決的辦法應(yīng)遵循“先禮而后兵”的原則。
禮：盡量加大拜訪(fǎng)密度，給他無(wú)形的壓力;同時(shí)可以多從語(yǔ)言上捧他，維護(hù)他的自尊;也可以對(duì)其親人進(jìn)行善意的感化，讓他們替你說(shuō)話(huà);還可以發(fā)動(dòng)他的朋友及關(guān)系好的客戶(hù)，側(cè)面進(jìn)行攻心，游說(shuō)利害關(guān)系等等?？傊谒?fù)債若干的情況下，能夠優(yōu)先全額或大部分償還你的應(yīng)付款，將直接損失減到最低限度。
兵：一定要在商務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，保存好發(fā)貨單(簽收的回單)，月度對(duì)賬單，鋪貨正式欠條，供貨協(xié)議或合同等;對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，身份證復(fù)印件等，有條件都要備案。這些是法律保證文本。另外，對(duì)賬單或欠條的法律效力只有二年，一定要及時(shí)更新。到了打官司的程度，可以說(shuō)企業(yè)一般是包贏的，但官司贏了不一定能收得到錢(qián)，也是事實(shí)。
所以，說(shuō)一千道一萬(wàn)，還是要在前面考察客戶(hù)之時(shí)多下功夫，在合作過(guò)程中密切控制，在發(fā)現(xiàn)不良征兆后及時(shí)跟進(jìn)和妥善處置!
年底催款要賬終極技巧
商界老板流傳著一句話(huà)：錢(qián)在哪里，心就在哪里！這句適用我們每一個(gè)銷(xiāo)售人員，很多公司都要求銷(xiāo)售員為帳款負(fù)責(zé)任的。所以，你也不例外：錢(qián)在哪你的心就會(huì)在哪里！
賒銷(xiāo)，欠款是件很平常的事情，但催款卻是一件很傷感情的事情。不欠款呢，生意難做，因?yàn)槟悴唤o帳期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給帳期。所以，很多時(shí)候你也必須賒銷(xiāo)。一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)一定要相對(duì)可控才行，比如：建立賬款的信用機(jī)制，完備相關(guān)文字資料、手續(xù)等等。
不過(guò)，催款卻是所有營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的直接問(wèn)題，為您推薦以下幾種催款要賬的技巧，請(qǐng)君靈活使用：
1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。
催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，最有效的方式就是有話(huà)直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。
2.在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。
千萬(wàn)別讓客戶(hù)互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過(guò)激的行為。
催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶(hù)可能就此賴(lài)下去，收款將會(huì)越來(lái)越難。
5.不要怕催款而失去客戶(hù)。
到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶(hù)不快，或失去客戶(hù)，只會(huì)使客戶(hù)得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶(hù)堅(jiān)持不付款，失去該客戶(hù)又有大不了的?
6.當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨
特別是針對(duì)客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì)越陷越深。
7.收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則
時(shí)間拖得越久，就越難收回。國(guó)外專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以?xún)?nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款
經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好，卻不如收回更多。
9.采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略
只要客戶(hù)還在營(yíng)業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒(méi)有收到錢(qián)，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶(hù)保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神
我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說(shuō)有些過(guò)份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。
從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門(mén)!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說(shuō)盡人間好話(huà)暖語(yǔ)，賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠(chéng)所至，為爭(zhēng)金石所開(kāi)。
12.收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無(wú)理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄?？匆?jiàn)了一絲曙光，決不放過(guò)機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。
13.求助于專(zhuān)業(yè)收帳人員或訴諸法律。
總有一些騙子和不講理的客戶(hù)存心賴(lài)帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專(zhuān)業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑，不過(guò)前提是你的證據(jù)資料要充分，所以在賒銷(xiāo)的時(shí)候一定要注意留些證據(jù)，因?yàn)榉墒侵v證據(jù)的。
獻(xiàn)給不按時(shí)回款的客戶(hù)
•曾經(jīng)有一個(gè)放賬的機(jī)會(huì)擺在你面前，你不懂得珍惜。
•第一次，你說(shuō)沒(méi)時(shí)間：（沒(méi)關(guān)系，那就明天）
•第二次，你說(shuō)剛好有急用，所以----（那沒(méi)關(guān)系，這種情況是有可能）
•第三次，你還沒(méi)有到結(jié)帳的時(shí)候（當(dāng)然我不會(huì)催你），
•ok！你一而再再而三的不講誠(chéng)信，直到有一天你失去了，你才覺(jué)得后悔。
當(dāng)你跟我說(shuō)"再給我一次機(jī)會(huì)"。我會(huì)告訴你："不可能"!
有困難的時(shí)候你可以告訴我,但是你不能天天告訴我你有困難！因?yàn)槲乙灿欣щy! 據(jù)我所知,公司并非是一家專(zhuān)門(mén)給人放貸的工廠(chǎng)，也并不是我不講人情，不講道理。沒(méi)有任何人想開(kāi)口閉口就跟你催款，到了跟你催款的時(shí)候，那就是——你這個(gè)人沒(méi)有誠(chéng)信！
俗話(huà)說(shuō)：寧愿少賺也不要吊死在一棵樹(shù)上。你可以說(shuō)我狂妄,但是你得學(xué)會(huì)將心比心。我一直覺(jué)得：質(zhì)量是一個(gè)公司的生存之本！而誠(chéng)信是一個(gè)公司生存的命脈！沒(méi)有任何人的付出是理所當(dāng)然的，別以為別人對(duì)你那么好，是別有用心！別老是以為別人賺了你多少錢(qián)，那是做生意的根本，不要覺(jué)得那是別人應(yīng)該做的，人要知足常樂(lè)。
朋友，請(qǐng)珍惜你身邊的每一個(gè)人，不要讓別人覺(jué)得多一個(gè)你和少一個(gè)你沒(méi)什么區(qū)別！到了那個(gè)時(shí)候，便是你人生可信度的終結(jié)點(diǎn)。
推薦幾種要賬的小技巧。
1.磨
別跟債務(wù)人說(shuō)什么時(shí)候給，對(duì)方如果說(shuō)等幾日，那么近期就不好再來(lái)了，你就天天來(lái)要賬，把自己的身世說(shuō)出來(lái)，說(shuō)的可憐點(diǎn)，多求情，多說(shuō)好話(huà)，切記勿發(fā)火。
2.纏
調(diào)查公司找點(diǎn)病人或者上了年齡的人跟著債務(wù)人，對(duì)方走哪跟哪，緊隨其身。這樣債務(wù)人也不敢對(duì)這伙人實(shí)施暴力。
3.講理
約債務(wù)人出來(lái)好好談?wù)?，如果?duì)方真的沒(méi)錢(qián)，可以先寫(xiě)個(gè)欠條。如果對(duì)方有錢(qián)就是不想還，那么就把這還與不還其中的利害關(guān)系給對(duì)方講明白，多一事不如少一事，盡早解決就不耽誤雙方了。
4.訴訟
偵探公司訴訟的話(huà)要講證據(jù)，如果沒(méi)有有利的證據(jù)，既然訴訟了也是白訴，沒(méi)有證據(jù)可以找偵探公司幫忙。搜集相關(guān)證據(jù)后先不要起訴，把證據(jù)拿到債務(wù)人面前，講明白：想私了就立即還錢(qián)，想公聊就法庭上見(jiàn)的，到時(shí)候說(shuō)不定會(huì)被罰的更多。
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我在遙望，賬本之上。
有多少欠款還沒(méi)有到賬。
昨天已忘，掏干了錢(qián)囊。
我要和你重逢在討帳的路上。
手頭越來(lái)越緊，只能回想。
有錢(qián)的日子，像在天堂。
嘔也…嘔也…
誰(shuí)在呼喊，“快點(diǎn)還帳。”
昂貴的牛肉像白云在飄蕩，
東邊討帳，西邊還帳。
一疊疊的鈔票，就是沒(méi)有進(jìn)入我的帳上！
在討不回帳的蒼桑中，
致富的路在何方?
再緊緊褲帶，來(lái)碗面湯!!
嘔也…嘔也
1：過(guò)年啦！穿上頂賬的衣服，開(kāi)上頂賬的車(chē)，拿上頂賬的飯卡，去頂賬的家吃年夜飯，喝點(diǎn)頂賬的酒，放幾個(gè)頂賬的炮，擔(dān)心的父母直叫喊，小心、小心，頂賬的東西都是偽劣產(chǎn)品，注意安全，12點(diǎn)的鐘聲敲響了，2017來(lái)到了，繼續(xù)要帳，繼續(xù)烏煙障氣、繼續(xù)你追我躲，鬼話(huà)連篇！哎！這就是鋁途的現(xiàn)狀！
2：上聯(lián)：要一天 ，拖一天 ，愁一天 ，傷心！ 下聯(lián)：繼續(xù)要 ，繼續(xù)拖， 繼續(xù)等 ，悲傷！ 橫批：要帳難啊
3：錢(qián)??！今天給，明天給，回回不給！今天去，明天去，天天白去！苦一年，累一年，年年為錢(qián)！佘一年，要一年，年年是帳！心里苦，身體累，精神崩潰?。。。。?！
4：一哥們兒充話(huà)費(fèi)時(shí)，輸錯(cuò)了一位號(hào)，替別人交了100，有點(diǎn)心疼，就打過(guò)去說(shuō)：“大哥呀，能不能給充點(diǎn)回來(lái)？80、50都可以。”電話(huà)那邊的哥們特郁悶地說(shuō)：“兄弟呀，我真他媽想閃你幾鼻斗，年底了，全是要帳的，我好不容易弄停機(jī)了，你個(gè)灰小子又給我開(kāi)通了，你說(shuō)我也不認(rèn)識(shí)你，你咋那么缺心眼呢??！
5：累了一年，終于搞定了，今天上午把車(chē)看好了，也試駕了，勞斯萊斯頂配，有現(xiàn)車(chē)，還算可以，計(jì)劃周一付定金。下午去看了房子，連排的別墅價(jià)格還行，380平，門(mén)前有花園，雙車(chē)庫(kù)。折扣已經(jīng)談好且定下來(lái)了。還有以前欠下的幾十萬(wàn)債務(wù)也能兌現(xiàn)了，現(xiàn)在萬(wàn)事俱備→→→→→只看今晚的雙色球開(kāi)獎(jiǎng)了。不中的話(huà)，一年白忙活了。。另一位則說(shuō)：中500萬(wàn)先還債，剩下的慢慢還。
某鋁材經(jīng)銷(xiāo)商要賬經(jīng)驗(yàn)分享
這兩天和身邊的朋友聯(lián)系除了要賬還是要賬，要賬有什么技巧呢？這年底要賬是最麻煩最累人累心的，平時(shí)的話(huà)可以拖可以延遲，但年底是要清帳，再難要的賬也得清理清楚，否則年復(fù)一年，賬永遠(yuǎn)弄不清、真是拖拖拉拉一路。一個(gè)客戶(hù)這樣慢慢幾個(gè)客戶(hù)都這樣，公司平常的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)收到影響。
年底清帳，我自己出去跑了幾個(gè)客戶(hù)，答應(yīng)給的有那么幾個(gè)，其他的也沒(méi)說(shuō)清楚時(shí)間，愁的我呀直生火，牙齦腫痛口腔潰瘍，賬還是回不來(lái)，怎么辦呢？別人的賬好要么？今天網(wǎng)上和上海那邊一個(gè)朋友聊天，他每天不是電聯(lián)要賬就是網(wǎng)上要賬，偶爾上門(mén)要賬，客戶(hù)基本上不都在辦公室，愁得他呀正想上門(mén)堵客戶(hù)，這客戶(hù)不是13年合作完了不合作啦，也不能傷感情影響以后的合作??！
老板這幾天天天出去跑，效果卻和我的截然相反，老板大哥今天上午對(duì)過(guò)賬的，下午基本上貨款全部到位，個(gè)別的轉(zhuǎn)天上午直接讓過(guò)去拿承兌什么的?？纯蠢习宓囊~效果和我的一比，真是一個(gè)天上一個(gè)地下，昨晚聊天問(wèn)起技巧時(shí)，老板一個(gè)三條列出來(lái)了（僅供參考）：
1.去要賬，人多的時(shí)候不說(shuō)錢(qián)，少說(shuō)話(huà)安靜等待；
2.找機(jī)會(huì)和老板接觸，直入主題，多站在自己的位置說(shuō)問(wèn)題；
3.客戶(hù)說(shuō)自己賬還沒(méi)有到位，你先開(kāi)口說(shuō)話(huà)，給他一一羅列自己的難處；
4.把周邊客戶(hù)和這個(gè)客戶(hù)同行的，列舉別人是怎么結(jié)賬的，怎么個(gè)利索，把其他的名字一一說(shuō)清；
5.和客戶(hù)要賬聊天時(shí)也不忘隱形說(shuō)自己的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格怎么樣，讓客戶(hù)真正認(rèn)識(shí)到自己獲利。
6.出發(fā)要賬提前打電話(huà)約好時(shí)間，上午不在問(wèn)下午主動(dòng)定時(shí)間。
在外要賬的朋友可以參考一下，結(jié)合自己的實(shí)際情況處理問(wèn)題。
這兩天我也把幾條在行動(dòng)中逐漸落實(shí)，期待有明顯的效果，自己能早日清完賬目回家與親朋好友團(tuán)聚。
《催款終極實(shí)戰(zhàn)寶典》
碰上耍賴(lài)型客戶(hù)怎么處理，教你幾招
看過(guò)格力總經(jīng)理董明珠的《棋行天下》，她當(dāng)年是從小業(yè)務(wù)員做起，第一個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)就是去安徽銅陵討款，那邊一家大客戶(hù)欠了格力空調(diào)公司四十幾萬(wàn)，仿佛無(wú)事一般。明珠同志吃住到他公司附近，天天到他公司搞掃地、端水等義務(wù)勞動(dòng)，廣泛結(jié)交他公司的員工，最后，該老板的下屬們被感化了，聯(lián)合起來(lái)協(xié)同董明珠逼債，結(jié)果成全了董明珠同志的一世英名。
任何人都怕自己遭遇老賴(lài)，問(wèn)題是商業(yè)活動(dòng)中這類(lèi)人著實(shí)不少，繞不開(kāi)回避不了，讓人頭痛讓人心痛。下面著重分析一下對(duì)策：
1、事先預(yù)防
雖說(shuō)沒(méi)有人天生就喜歡當(dāng)老賴(lài)，某種意義上老賴(lài)也是被處境“逼”出來(lái)的，但一個(gè)人要走上“疑似老賴(lài)”的道路，必然有很多跡象!常常有三點(diǎn)最危險(xiǎn)：一是賭，有的人很喜歡賭博，如賭足球、賭六合彩、賭三公等，你寄希望于他賭贏了才來(lái)歸還貨款，十分危險(xiǎn)，因?yàn)槭€九輸;二是嫖，有的人喜歡在外面包二奶養(yǎng)小三，往往是家庭穩(wěn)定的地雷，一旦家庭解體，他的生意將遭受致命一擊;三是貪，有的人背棄了“不熟不做”的生意準(zhǔn)則，盲目上馬一些項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大投資，導(dǎo)致資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大。這些情況你固然不可能都全盤(pán)掌握，但多與同行業(yè)中的人交朋友，從旁人口中一定可以了解到。有一個(gè)從福州到南昌江西省建材大市場(chǎng)做生意的人，他的業(yè)務(wù)能力相當(dāng)強(qiáng)，曾經(jīng)風(fēng)騷一時(shí)，他的舅子還是南昌當(dāng)?shù)厣探缑?。但他從老板最終淪落到提一桶白乳膠換兩瓶啤酒的田地，完全因?yàn)樗遣徽鄄豢鄣馁€徒。
每家公司都要求考察新客戶(hù)資信，怎么考察?就是要多看，看他的店面，觀察其人流、物流，看他的倉(cāng)庫(kù)，觀察其庫(kù)存貨物量及出貨進(jìn)度;另外，一定要多問(wèn)，問(wèn)他的同行，問(wèn)他的客戶(hù)，甚至問(wèn)供貨商!多收集信息，就可以防患于未然。
2、過(guò)程控制
對(duì)于已經(jīng)開(kāi)始合作的客戶(hù)，必須把回款作為考察客戶(hù)的首選，而不是把銷(xiāo)量作為首選。業(yè)務(wù)人員往往在這個(gè)問(wèn)題上搖擺不定，結(jié)果吃虧了。
我記得有個(gè)企業(yè)老總曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)：“如果是做不要收錢(qián)的銷(xiāo)售，那一定是天下最美好的工作。”是的，你的貨不要錢(qián)，難道還愁銷(xiāo)售嗎? 有的客戶(hù)銷(xiāo)售的進(jìn)度不錯(cuò)，關(guān)鍵是回款一拖再拖，前款未清，又在報(bào)貨;承諾了還沒(méi)兌現(xiàn)，又要貨了。是喜?是憂(yōu)!我們必須清楚認(rèn)識(shí)到，提供貨物給他，就是支持他盈利;我們的義務(wù)和職責(zé)已經(jīng)履行到位了。那客戶(hù)也有義務(wù)和責(zé)任必須履行還款承諾。發(fā)現(xiàn)此種情況，必須及時(shí)了解真實(shí)原因，當(dāng)斷貨就要果斷行事，不能進(jìn)入惡性循環(huán)，以致欲罷不能。通常的辦法是對(duì)客戶(hù)實(shí)行信用額度管理，分A、B、C、D幾級(jí)，任何客戶(hù)均只能在授信額度內(nèi)操作，一達(dá)到臨界值就亮紅燈，解決好之后再繼續(xù)供貨，否則免談。
3、事后補(bǔ)救
對(duì)于疑似爛尾的客戶(hù)，解決的辦法應(yīng)遵循“先禮而后兵”的原則。
禮：盡量加大拜訪(fǎng)密度，給他無(wú)形的壓力;同時(shí)可以多從語(yǔ)言上捧他，維護(hù)他的自尊;也可以對(duì)其親人進(jìn)行善意的感化，讓他們替你說(shuō)話(huà);還可以發(fā)動(dòng)他的朋友及關(guān)系好的客戶(hù)，側(cè)面進(jìn)行攻心，游說(shuō)利害關(guān)系等等?？傊谒?fù)債若干的情況下，能夠優(yōu)先全額或大部分償還你的應(yīng)付款，將直接損失減到最低限度。
兵：一定要在商務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，保存好發(fā)貨單(簽收的回單)，月度對(duì)賬單，鋪貨正式欠條，供貨協(xié)議或合同等;對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，身份證復(fù)印件等，有條件都要備案。這些是法律保證文本。另外，對(duì)賬單或欠條的法律效力只有二年，一定要及時(shí)更新。到了打官司的程度，可以說(shuō)企業(yè)一般是包贏的，但官司贏了不一定能收得到錢(qián)，也是事實(shí)。
所以，說(shuō)一千道一萬(wàn)，還是要在前面考察客戶(hù)之時(shí)多下功夫，在合作過(guò)程中密切控制，在發(fā)現(xiàn)不良征兆后及時(shí)跟進(jìn)和妥善處置!
年底催款要賬終極技巧
商界老板流傳著一句話(huà)：錢(qián)在哪里，心就在哪里！這句適用我們每一個(gè)銷(xiāo)售人員，很多公司都要求銷(xiāo)售員為帳款負(fù)責(zé)任的。所以，你也不例外：錢(qián)在哪你的心就會(huì)在哪里！
賒銷(xiāo)，欠款是件很平常的事情，但催款卻是一件很傷感情的事情。不欠款呢，生意難做，因?yàn)槟悴唤o帳期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給帳期。所以，很多時(shí)候你也必須賒銷(xiāo)。一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)一定要相對(duì)可控才行，比如：建立賬款的信用機(jī)制，完備相關(guān)文字資料、手續(xù)等等。
不過(guò)，催款卻是所有營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的直接問(wèn)題，為您推薦以下幾種催款要賬的技巧，請(qǐng)君靈活使用：
1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。
催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，最有效的方式就是有話(huà)直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。
2.在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。
千萬(wàn)別讓客戶(hù)互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過(guò)激的行為。
催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶(hù)可能就此賴(lài)下去，收款將會(huì)越來(lái)越難。
5.不要怕催款而失去客戶(hù)。
到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶(hù)不快，或失去客戶(hù)，只會(huì)使客戶(hù)得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果客戶(hù)堅(jiān)持不付款，失去該客戶(hù)又有大不了的?
6.當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨
特別是針對(duì)客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì)越陷越深。
7.收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則
時(shí)間拖得越久，就越難收回。國(guó)外專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以?xún)?nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款
經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好，卻不如收回更多。
9.采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略
只要客戶(hù)還在營(yíng)業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒(méi)有收到錢(qián)，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶(hù)保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神
我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說(shuō)有些過(guò)份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。
從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門(mén)!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說(shuō)盡人間好話(huà)暖語(yǔ)，賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠(chéng)所至，為爭(zhēng)金石所開(kāi)。
12.收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無(wú)理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄?？匆?jiàn)了一絲曙光，決不放過(guò)機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。
13.求助于專(zhuān)業(yè)收帳人員或訴諸法律。
總有一些騙子和不講理的客戶(hù)存心賴(lài)帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專(zhuān)業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑，不過(guò)前提是你的證據(jù)資料要充分，所以在賒銷(xiāo)的時(shí)候一定要注意留些證據(jù)，因?yàn)榉墒侵v證據(jù)的。
獻(xiàn)給不按時(shí)回款的客戶(hù)
•曾經(jīng)有一個(gè)放賬的機(jī)會(huì)擺在你面前，你不懂得珍惜。
•第一次，你說(shuō)沒(méi)時(shí)間：（沒(méi)關(guān)系，那就明天）
•第二次，你說(shuō)剛好有急用，所以----（那沒(méi)關(guān)系，這種情況是有可能）
•第三次，你還沒(méi)有到結(jié)帳的時(shí)候（當(dāng)然我不會(huì)催你），
•ok！你一而再再而三的不講誠(chéng)信，直到有一天你失去了，你才覺(jué)得后悔。
當(dāng)你跟我說(shuō)"再給我一次機(jī)會(huì)"。我會(huì)告訴你："不可能"!
有困難的時(shí)候你可以告訴我,但是你不能天天告訴我你有困難！因?yàn)槲乙灿欣щy! 據(jù)我所知,公司并非是一家專(zhuān)門(mén)給人放貸的工廠(chǎng)，也并不是我不講人情，不講道理。沒(méi)有任何人想開(kāi)口閉口就跟你催款，到了跟你催款的時(shí)候，那就是——你這個(gè)人沒(méi)有誠(chéng)信！
俗話(huà)說(shuō)：寧愿少賺也不要吊死在一棵樹(shù)上。你可以說(shuō)我狂妄,但是你得學(xué)會(huì)將心比心。我一直覺(jué)得：質(zhì)量是一個(gè)公司的生存之本！而誠(chéng)信是一個(gè)公司生存的命脈！沒(méi)有任何人的付出是理所當(dāng)然的，別以為別人對(duì)你那么好，是別有用心！別老是以為別人賺了你多少錢(qián)，那是做生意的根本，不要覺(jué)得那是別人應(yīng)該做的，人要知足常樂(lè)。
朋友，請(qǐng)珍惜你身邊的每一個(gè)人，不要讓別人覺(jué)得多一個(gè)你和少一個(gè)你沒(méi)什么區(qū)別！到了那個(gè)時(shí)候，便是你人生可信度的終結(jié)點(diǎn)。
推薦幾種要賬的小技巧。
1.磨
別跟債務(wù)人說(shuō)什么時(shí)候給，對(duì)方如果說(shuō)等幾日，那么近期就不好再來(lái)了，你就天天來(lái)要賬，把自己的身世說(shuō)出來(lái)，說(shuō)的可憐點(diǎn)，多求情，多說(shuō)好話(huà)，切記勿發(fā)火。
2.纏
調(diào)查公司找點(diǎn)病人或者上了年齡的人跟著債務(wù)人，對(duì)方走哪跟哪，緊隨其身。這樣債務(wù)人也不敢對(duì)這伙人實(shí)施暴力。
3.講理
約債務(wù)人出來(lái)好好談?wù)?，如果?duì)方真的沒(méi)錢(qián)，可以先寫(xiě)個(gè)欠條。如果對(duì)方有錢(qián)就是不想還，那么就把這還與不還其中的利害關(guān)系給對(duì)方講明白，多一事不如少一事，盡早解決就不耽誤雙方了。
4.訴訟
偵探公司訴訟的話(huà)要講證據(jù)，如果沒(méi)有有利的證據(jù)，既然訴訟了也是白訴，沒(méi)有證據(jù)可以找偵探公司幫忙。搜集相關(guān)證據(jù)后先不要起訴，把證據(jù)拿到債務(wù)人面前，講明白：想私了就立即還錢(qián)，想公聊就法庭上見(jiàn)的，到時(shí)候說(shuō)不定會(huì)被罰的更多。
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